ČITATELJ: Pitanje za uposlenike livanjske Pošte: Misle li oni da ljudi dolaze kod njih zato što vole dolaziti?

ČITATELJ: Pitanje za uposlenike livanjske Pošte koji rade na šalteru: Misle li oni da ljudi dolaze kod njih zato što vole dolaziti?

Naime, događa se da svaki put kad uđem u Poštu da napravim uplatu, isplatu, pošaljem nešto brzom ili preporučenom poštom, ne dobijem ni “dobar dan”, šalju me po tri puta na različite šaltere sa izlikom “onaj ti je slobodan”, a kad se dođe to “toga” pošalju te dalje sa izlikom “nisam slobodan” bez “dobar dan”, bez “izvolite”. Nikoga ne persiraju, uvijek je “a šta ti trebaš?”.

Što znači, sveukupna ljubaznost i profesionalnost NE postoje. A onda dolazi brzina i sposobnost za rad. Tako jednom službeniku Pošte treba 15 minuta da ispuni potvrdu za slanje na koju idu dvije adrese, dva broja mobitela i količina otkupa (novca). Pitate se zašto? Zato što nemaju pojma što rade.

Onda traže pomoć od kolega “ej di ide ovaj listić, kol’ka je poštarina ako nije lomljivo” i tako dalje. Naravno svaki put dok čekam po 15 minuta za takve osnovne stvari načujem dobacivanja “radi ti malo moram i ja kući”, a bude 2 ili 3 sata poslijepodne. Što znači kući se odlazi prije završetka radnog vremena.

Ovo se događa već nekih desetak puta, koliko sam bio u Pošti u zadnje vrijeme. Zato više nisam mogao gledati to i odlučio sam napisati ovo i nadam se da će izaći u javnost i da će ljudi učiniti nešto povodom toga. Poruka za sviju bi bila:

Dragi ljudi, ako vam se ne radi, ako ste mrzovoljni na poslu i jedva čekate da ne bude nikoga 10 minuta i da odete kući sat vremena ranije, lijepo dajte otkaz i pustite nekoga normalnog da radi, nekoga tko će taj posao obavljati profesionalno i ljubazno. Nekoga tko će cijeniti to sve, pa tako i ljude koji dolaze.

VB

Komentari

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.